FAQ (Questions et réponses)

-Où êtes-vous basés?

En Suisse dans le Canton du Valais.

-Avez-vous un magasin physique?

Atack se présente uniquement via le site internet à l'heure actuelle. 

-Où livrez-vous?

Nous livrons la majeure partie de nos produits dans les pays suivants:

-Suisse

-Liechtenstein

-France

-Italie

-Allemagne

-Belgique

-UK

-Espagne

-Portugal

-Autriche

-Je me suis trompé lors de ma commande, j'ai malheureusement pris le mauvais produit comment faire?

Contactez-nous dès que possible ici en vous munissant de votre numéro de commande. La plupart de nos commandes sont expédiées le jour même alors nous vous guiderons afin de remédier à cet inconvénient.

-Quels sont les délais de livraison?

Cela dépend des articles. La plupart sont livrés en 3 à 7 jours ouvrables. D'autres articles peuvent prendre plus de temps en fonction de leur disponibilité. 

-Les taxes d'importations sont-elles comprises dans le prix?

Non les taxes d'importations relatives à chaque pays ne sont pas comprises et sont à la charge du client dans de tel cas. 

-Quels sont les modes de paiement possibles?

Vous pouvez payer votre commande facilement par carte bancaire via Paypal, via votre compte Paypal directement ou bien par virement bancaire. Toutes les instructions sont données au moment de régler votre panier. 

-Vos produits sont-ils homologués pour les routes Suisse/Européennes? 

Certains produits le sont oui. Une homologation/approbation est indiquée dans la fiche produit de chaque article. Dans le cas où il n'y aurait pas d'indication spécifique, nous partons du fait que le produit n'est pas homologué.

-Je cherche un produit mais je ne le trouve pas sur votre site.

Nous sommes dédiés à notre service clientèle et ce, même si vous n'avez jamais acheté sur notre site auparavant.

Envoyez-nous simplement votre demande via le formulaire de contact et nous vous répondrons rapidement.

-Faîtes-vous des Sponsoring?

Contactez-nous pour en savoir plus à ce sujet.

 

D'autres questions auxquelles nous n'avons pas encore répondu?

Posez-les nous, non seulement nous y répondrons rapidement mais vous aiderez les autres visiteurs.